Kişisel Verilerinizin Korunması

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mutlu Patiler Kedi Oteli tarafından, mutlupatilerkedioteli.com web sitesi ("Site") ve hizmetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Veri Sorumlusu: Mutlu Patiler Kedi Oteli (şahıs işletmesi)
• Adres: Kentkoop Mahallesi, 1860. Cadde, Hanem91 Sitesi F1 Blok No:26B, 06370 Yenimahalle/Ankara
• Telefon: 0532 015 69 91
• Web sitesi: mutlupatilerkedioteli.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Bizimle telefon, WhatsApp, sosyal medya veya Site üzerinden iletişime geçtiğinizde ya da rezervasyon/hizmet talebinde bulunduğunuzda aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: ad, soyad, telefon numarası
• Konum/Adres Bilgisi: adresten alma-bırakma hizmeti talep etmeniz halinde ikamet adresiniz
• Müşteri İşlem Bilgisi: rezervasyon ve konaklama talebine ilişkin bilgiler (tarih aralığı, talep edilen hizmetler)
• İşlem Güvenliği Bilgisi: tarafımızla yaptığınız telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması veya sosyal medya mesajlaşması içeriği
• Site Kullanım Bilgisi: yalnızca açık rızanız halinde, Site'yi ziyaretinize dair tarayıcı ve kullanım bilgileri (analitik çerezler aracılığıyla; bkz. Çerez Politikası)

Kedinize ait bilgiler (tür, ırk, sağlık/beslenme alışkanlıkları gibi) hizmetin ifası için tarafımızla paylaşabileceğiniz verilerdir; bu veriler size ait kişisel veri niteliğinde değildir, ancak aynı özenle işlenir ve saklanır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve sizinle iletişim kurulması
• Taleplerinize ve sorularınıza yanıt verilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
• Adresten alma-bırakma hizmetinin organize edilmesi
• Açık rızanız halinde, Site'nin kullanımının analiz edilerek hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası hukuki taleplere karşı savunma hakkının kullanılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon araması, WhatsApp/sosyal medya mesajlaşması ve Site ziyaretiniz gibi kanallar üzerinden, elektronik ortamda ve doğrudan sizin tarafınızdan sağlanmak suretiyle toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyon/konaklama talebiniz),
• hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi,
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (talep ve şikâyetlerin yönetimi),

hukuki sebeplerine; Site'deki analitik çerezler özelinde ise yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunumu için gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Site altyapısı Google LLC'ye ait Firebase servisleri üzerinde barındırılmakta olup, yalnızca açık rızanız halinde etkinleşen Google/Firebase Analytics aracılığıyla site kullanım verileriniz Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri merkezli) sunucularına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir; onay vermemeniz veya onayınızı geri almanız halinde bu aktarım gerçekleşmez. Detaylar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Analitik çerezler aracılığıyla toplanan verilerin saklama süreleri için Çerez Politikası'ndaki tabloyu inceleyebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak Kentkoop Mahallesi, 1860. Cadde, Hanem91 Sitesi F1 Blok No:26B, 06370 Yenimahalle/Ankara adresine iadeli taahhütlü mektupla veya elden imza karşılığı teslim ederek iletebilirsiniz. Genel sorularınız için ayrıca 0532 015 69 91 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz; ancak KVKK kapsamındaki resmi başvurularınızın yukarıdaki yazılı usulle iletilmesi gerekmektedir. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, yasal mevzuatta veya işleme faaliyetlerimizde meydana gelebilecek değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: Eylül 2026